Antes de la pandemia, ir de shopping era como una terapia de relajación de distracción. Durante los meses de confinamiento, esto se volvió más un escape a todo lo que estaba sucediendo alrededor del mundo. Momentos en los que creíamos que esa era la única manera de mantenernos en calma y adquirir todo lo que nos hacía falta al no poder salir de casa.
Las nuevas experiencias de hacer shopping
La nueva normalidad implica entender las necesidades actuales y exigencias del consumidor
Con el paso del tiempo, las compras en línea se volvieron parte de nuestra rutina y, sin darnos cuenta, habíamos reemplazado esas visitas al centro comercial o tiendas físicas por la comodidad (y seguridad) de hacer todo desde casa.
Para los consumidores fue un boom ya que nos facilitó la vida de alguna manera; sin embargo, para las marcas con puntos de venta fue un golpe del cual poco a poco han ido recuperándose. Pero para que todo vuelva a la, ahora “nueva normalidad”, las marcas deben entender cuáles son las actuales necesidades y exigencias de los consumidores y adaptarse a ellas para poder brindar experiencias innovadoras y atractivas.
Entender cómo coexisten y se integran los canales físicos y online es algo que aprenderás con el nuevo Diploma de Retail Management y Experiencia Digital del Consumidor.
Aprenderás cómo se logra, desde la composición del negocio de cada industria hasta la experiencia de compra, y más desde que la digitalización está sucediendo con las tiendas en línea.
Al estudiar este programa y adquirir las habilidades necesarias, podrás desempeñarte como:
* Retail buyer
* Analista
* Director general de tienda minorista
* Responsable de gestión e-commerce
* Responsabile comercial y de marketing
Conoce este y todos los programas que, junto a la Universidad Complutense de Madrid, traemos para ti. ¡Haz tuyo uno de los ÚLTIMOS LUGARES!